FAQ

Ja! Senden Sie uns ein Bild von dem Raum, in dem das Produkt platziert wird, und wir geben Ihnen unseren bescheidenen Rat, welche Möbel und welche Größe unserer Meinung nach am besten passen würden.

Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit in Ihrem Kunden bereich im Bereich „ Meine Bestellungen “verfolgen.

An dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paket nummer und einem Link zum Kurier, mit der Sie jede Phase der Lieferung verfolgen können.

Unser Kundenservice-Team steht immer zur Verfügung, um den Status und den Fortschritt Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Die Verfügbar keit einer Option zur Änderung Ihrer Bestellung hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung fort geschritten ist.

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, sind Änderungen durchaus möglich.

Um Ihre Bestellung zu ändern, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon an unser Kundendienst team und geben Sie die Referenz der Bestellung an, die Sie ändern möchten.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, als Sie anrufen, können wir leider nicht mit der gewünschten Änderung Ihrer Bestellung fortfahren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unverzüglich per E-Mail an unseren Kunden service und geben Sie Ihre Bestell referenz an.

Die Optionen für die Stornierung Ihrer Bestellung hängen davon ab, wie weit Ihre Bestellung fort geschritten ist. Wenn Ihre Artikel unser Logistik zentrum noch nicht verlassen haben, können wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde:

Wenn die Artikel noch nicht versandt wurden, als Sie eine Stornierung beantragen, ist es absolut möglich, dass Ihre Bestellung storniert wird.

Wir werden Ihre Bestellung stornieren und die ursprünglich verwendete Zahlungs methode innerhalb von zehn Tagen vollständig zurückerstatten, einschl ießlich aller Liefer kosten.

Die Bestellung wurde bereits versandt:

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.

Wenn Sie immer noch absolut sicher sind, dass Sie Ihre Artikel nicht möchten, können Sie die Lieferung des Pakets ablehnen. In diesem Fall müssen wir dennoch eine Rückgabe gebühr erheben.

Andernfalls können Sie die Lieferung annehmen und dann eine Rück stell anfrage einreichen. Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihres Artikels, um Ihre Rückgabe anfrage einzureichen. In diesem Fall erheben wir Versand kosten für die zurück gegebenen Artikel.

Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen eine Rücker statt ung, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und der Zustand überprüft wurde.

Wir bieten unseren profession ellen Kunden personal isierte Unterstützung.

Um von exklusiven Vorteilen zu profitieren, haben Sie die Möglichkeit, ein profession elles Konto zu erstellen, indem Sie Ihre Daten eingeben und Ihr Kbis anhängen.

Für alle Ihre Anfragen (Angebote, Lieferzeiten, Anpassungen) laden wir Sie ein, uns unter der speziellen Adresse zu kontaktieren: Pro@kumohomes.com

Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Die hier verarbeiteten Bestellungen dauern 5-15 Werktage, abhängig von der Bestands situation.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU,USA,CA,AU,NZ. Die Lieferung dauert ca. 45-60 Tage per Standard versand per See container.

Wir bieten auch den Expedited Shipping Weg per Air Express, es dauert 7-12 Tage, um anzukommen, das wird zusätzliche Gebühr bekommen.

Andere Länder oder Regionen bieten wir auch Luft expresss Versand weg, Lieferung erfolgt in der Regel durch Fedex/DHL oder UPS. Es dauert 7-12 Tage, um anzukommen, das wird zusätzliche Gebühr bekommen.

Ja, wir bieten einen globalen Versands ervice per Fedex/DHL/UPS Air Express an. Es wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wenn Sie diese Versand art verwenden.

Wir verwenden alle großen Spediteure und lokale Kurierpartner. Sie werden während des Bezahlvorgangs aufgefordert, eine Liefermethode auszuwählen.

Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, wenn die Verpackung oder die Kartons sichtbar beschädigt sind, lehnen Sie die Lieferung bitte ab und notieren Sie den Schaden auf dem Formular des Liefer unternehmens, machen Sie ein Foto und benachrichtigen Sie uns sofort. Wir schicken Ihnen ein neues Produkt.
Auch wenn die Verpackung ganz aussieht, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich auspacken und kontrollieren, um versteckte Transports chäden zu entdecken. Speichern Sie die Verpackung für eine eventuelle Rückgabe.

Natürlich! Alle unsere Artikel haben 1 Jahr Garantie für Stoff und 2 Jahre Garantie für Rahmen.

Bei Kumo Home schaffen wir Desians, die nachhaltige und verantwortung volle Werte sowohl in ihrer Herstellung als auch in ihrem Aussehen widerspiegeln. Hier haben wir Sie an
Exklusiver Einblick in unsere Auswahl an Hölzern und anderen natürlichen Materialien.

Die Dimensions lons jedes Pakets werden auf der entsprechenden Produkts eite im Abschnitt "Abmessungen" angezeigt. Diese Abmessungen helfen Ihnen, die Lieferung Ihrer Artikel so effizient wie möglich zu organisieren.

Technische Details werden auf jeder Produkts eite im Abschnitt „ Details und Abmessungen “angezeigt.
Wenn Sie die Informationen nicht finden können, die Sie möchten, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienst team zu kontaktieren.

Ausgehend von einer Mindest bestellmenge einer bestimmten Anzahl von Artikeln können wir die Machbarkeit und den Preis einer maßge schneider ten Option prüfen.
Leider ist es nicht möglich, einzelne Elemente anzupassen.
Wenn Sie an einem kommerziellen Projekt wie einem Geschäft, einem Hotel oder einem Restaurant arbeiten, wenden Sie sich bitte an unser B2B-Team: Wir können Ihnen einen Vorschlag für eine Komplett lösung unterbreiten, mit der Möglichkeit, die in unseren Produkten verwendeten Materialien oder deren Abmessungen anzupassen, um Maß möbel für Sie zu erstellen.

Create custom décor with KumoHome's Customer's-Own-Material (COM) service. As the name suggests, this service lets you combine your choice of fabrics with the style of a KumoHome design—giving you the ultimate in decorating versatility.