التعليمات

نعم! أرسل لنا صورة للغرفة التي سيتم وضع المنتج فيها وسنقدم لك نصائحنا المتواضعة بشأن الأثاث والحجم الذي نعتقد أنه يناسب أكثر من غيرها.

يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي في مساحة العميل الخاصة بك في قسم طلباتك من من من خلال قسم طلباتك.

في اليوم الذي يتم فيه إرسال طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم الحزمة ورابط إلى شركة الشحن ، مما يتيح لك تتبع كل مرحلة من مراحل التسليم.

يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا لتأكيد حالة طلبك والتقدم المحرز فيه.

يعتمد توفر خيار لتغيير طلبك على مدى تقدم طلبك.

إذا لم يترك الطلب مستودعاتنا بعد ، فإن التغييرات ممكنة تمامًا.

لتغيير طلبك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عن طريق الهاتف أو الهاتف ، مع تحديد مرجع الطلب الذي ترغب في تغييره.

إذا تم إرسال طلبك بالفعل عند الاتصال ، فلن نتمكن للأسف من متابعة التغيير المطلوب في طلبك.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا دون تأخير عن طريق إرسال عبر الإنترنت ، مع تحديد مرجع طلبك.

تعتمد خيارات إلغاء طلبك على مدى تقدم طلبك. إذا لم تكن مقالاتك قد غادرت مركزنا اللوجستي بعد ، فيمكننا إلغاء طلبك بالكامل أو جزئيًا.

إذا لم يتم إرسال الطلب بعد:

إذا لم يتم إرسال المنتجات بعد عند طلب الإلغاء ، فمن الممكن تمامًا إلغاء طلبك.

سنبدأ في إلغاء طلبك ونرد المبلغ بالكامل ، بما في ذلك أي رسوم توصيل ، إلى طريقة الدفع المستخدمة في الأصل خلال عشرة أيام.

تم إرسال الطلب بالفعل:

إذا تم إرسال طلبك عند الاتصال بنا ، فلن نتمكن للأسف من إلغاء طلبك.

إذا كنت لا تزال متأكدًا تمامًا من أنك لا تريد العناصر الخاصة بك ، فيمكنك رفض تسليم الطرد. ومع ذلك ، سيتعين علينا تطبيق رسوم إرجاع إذا كان هذا هو الحال.

خلاف ذلك ، يمكنك قبول التسليم ثم إرسال طلب إرجاع. لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج الخاص بك لإرسال طلب المرتجعات الخاص بك. إذا كان هذا هو الحال ، فسوف نطبق رسوم الشحن على العناصر المرتجعة.

ستسترد أموالك في غضون 14 يوم عمل بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا والتحقق من حالته.

نحن نقدم لعملائنا المحترفين دعمًا شخصيًا.

من أجل الاستفادة من المزايا الحصرية ، لديك إمكانية إنشاء حساب احترافي عن طريق إدخال التفاصيل الخاصة بك وإرفاق Kbis الخاص بك.

لجميع طلباتك (عروض الأسعار وأوقات التسليم والتخصيص) ندعوك للاتصال بنا على العنوان المخصص:

ذلك يعتمد على مكان وجودك. الطلبات التي تمت معالجتها هنا ستستغرق 5-15 يوم عمل لإكمالها تعتمد على حالة المخزون.

نحن نقدم الشحن المجاني داخل الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة الأمريكية ، كاليفورنيا ، الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة الأمريكية. يستغرق التوصيل حوالي 45-60 يومًا عن طريق الشحن القياسي عن طريق الحاويات البحرية.

كما نقدم طريقة الشحن السريع عن طريق الجو السريع ، وسوف يستغرق 7-12 يومًا للوصول ، والتي ستحصل على رسوم إضافية.

دول أو مناطق أخرى نقدم أيضًا طريقة شحن عبر الجو السريع ، يتم التوصيل عادةً بواسطة فيديكس/دي أتش دي أو يو بي إس. سيستغرق الوصول من 7 إلى 12 يومًا ، وسيحصل ذلك على رسوم إضافية.

نعم ، نحن نقدم خدمة الشحن العالمية من خلال فيديكس/دي أش/أوبس إير إكسبرس. سيكون لها رسوم إضافية باستخدام طريقة الشحن هذه.

نحن نستخدم جميع شركات النقل الكبرى وشركاء البريد السريع المحليين. سيُطلب منك تحديد طريقة التسليم أثناء الخروج.

عندما يتم تسليم طلبك ، إذا كان هناك تلف مرئي في العبوة أو الصناديق ، يرجى رفض التسليم وملاحظة الضرر على النموذج من شركة التوصيل ، والتقاط صورة وإخطارنا على الفور. سنرسل لك منتجًا جديدًا.
حتى إذا كانت العبوة تبدو كاملة ، فمن المهم فك منتجك والتحكم فيه في أقرب وقت ممكن لاكتشاف أي تلف مخفي في في النقل. احفظ الغلاف للعودة النهائية.

بالطبع! جميع العناصر لدينا ضمان لمدة سنة واحدة للقماش وضمان لمدة سنتين للإطار.

في Kumo المنزل ، نخلق ديسيانز تعكس القيم المستدامة والمسؤولة في كل من تصنيعها ومظهرها. هنا نقف لك
نظرة حصرية على اختيارنا للأخشاب والمواد الطبيعية الأخرى.

يتم عرض dimenslons لكل حزمة في صفحة المنتج ذات الصلة ، في قسم الأبعاد. تساعدك هذه الأبعاد على تنظيم توصيل العناصر الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

يتم عرض التفاصيل الفنية لكل صفحة منتج في قسم التفاصيل والأبعاد.
إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي ترغب فيها ، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

بدءًا من طلب الحد الأدنى لعدد معين من العناصر ، يمكننا فحص جدوى وسعر خيار مخصص.
Unfortunatelv ، لا يمكن تخصيص العناصر الفردية.
إذا كنت تعمل في مشروع تجاري مثل متجر أو فندق أو مطعم ، فلا تتردد في الاتصال بفريق B2B لدينا: يمكننا أن نقدم لك اقتراحًا لحل كامل ، مع خيار تكييف المواد المستخدمة في منتجاتنا ، أو أبعادها لإنشاء منتج مخصص لك.